Школа эффективной коммуникации 16.11.2018

Ведущие курса

— Эльмира Томилина, практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик

— Андрей Кириченко, клинический психолог, психотерапевт, действительный член Профессиональной Психотерапевтической Лиги РФ, сертифицированный бизнес-тренер.

Целевая аудитория: собственники бизнеса, ветеринарные врачи, служба регистратуры и администрации, линейные менеджеры, специалисты по урегулированию спорных ситуаций в ветеринарных клиниках, продавцы-консультанты зоомагазинов и ветеринарных аптек, ветеринарные консультанты, торговые представители.

Цель курса: развитие у участников системного мышления, тренировка навыков эффективного слушания, отработка техник эффективной коммуникации, цивилизованного убеждения, развитие навыков урегулирование конфликтов, освоение эффективных приемов, используемых современными HR-отделами.

В программу включены и адаптированы:  методики системного анализа, техники, используемые в работе профессиональных медиаторов, переговорщиков и конфликтологов, основные алгоритмы подбора и развития персонала, методы оценки его мотивационного потенциала и многое другое, что, по нашему мнению, позволит Вам выявить дополнительные источники роста и успеха Вашего бизнеса.

Курс 2018 года состоит из 8 модулей, общим объемом 48 часов.

Последовательность и продолжительность модулей — 1 раз месяц по субботам не менее 6 часов.

Материал состоит из мини лекций и практической работы, включающей в себя: игровые упражнения, кейсы, видео-обратную связь, групповую дискуссию участников.

По окончании полного курса участники получат сертификат.

Участие в проекте бесплатное!

Седьмой модуль курса состоится 16 ноября в Учебном центре Зоовет

Количество участников ограничено до 100 человек.

​Ждем Вас в 10.00 в конференц-зале Учебного центра Зоовет 

г. Москва, ул. 2-я Магистральная, 16, стр. 7

Программа 7-го модуля курса 2018 года: 

«Чего боится Львиное Сердце?»

Врачебный страх потенциальных и реальных осложнений в процессе лечения.

                                                                                           Где твои крылья, которые нравились мне?

                                                                                                                                                         В.Бутусов «Наутилус Помпилиус»

1. Врачебный страх ошибки.
2. Источники иррационального чувства вины врача.
3. Внутренняя инстанция упреков. Иррациональное установочное мышление.
4. Особенности перцептивного общения «врач-владелец животного».
5. Виктимизация врачей.
6. Фрустрация успеха врача. Адаптивные реакции на фрустрацию.
7. Средовые детерминанты формирования страха ошибки.
8. Нападки и притеснения со стороны коллег. Горизонтальный и вертикальный моббинг.
9. Отсутствие прочных, здоровых эмоциональных связей в коллективе.